CRM & retention marketing для e-commerce
Помогаем превращать клиентов в постоянных
Выстраиваем CRM-маркетинг для e-commerce: автоматизируем коммуникации, возвращаем клиентов и работаем над повторными продажами через email, SMS, мессенджеры и push.
Начнём со знакомства с вашим бизнесом и определим приоритеты.
Наш опыт
Опыт команды с брендами разных сфер
IAROS
Dnipro-M
ARBER
YARMICH
Sister’s Aroma
DOM.RIA
NIKOLAB
BIOTUS
Ukraflora
Flowerpower
Бренды, с которыми работали специалисты нашей команды.
Когда стоит подключить B&M
— Клиенты покупают один раз и не возвращаются.
— База растёт, но коммуникации нерегулярны.
— Автоматические сценарии отсутствуют или требуют обновления.
— Команде не хватает ресурсов на CRM-маркетинг.
Поможем определить приоритеты и выстроить последовательную работу с клиентской базой.
Коммуникации, которые хочется открыть
Email-дизайн, который объединяет стиль бренда, понятное предложение и следующий шаг для клиента.
Промоционные email-рассылки
Мы подчеркнули акционное предложение Sister’s Aroma выразительным визуалом и понятным переходом к покупке.
Нажмите на изображение, чтобы посмотреть полностью
Товарные подборки
Мы структурировали подборку YARMICH в товарные блоки, чтобы упростить выбор и переход к ассортименту.
Нажмите на изображение, чтобы посмотреть полностью
Образовательные письма
Мы разделили образовательный контент NIKOLAB на короткие блоки с визуальными акцентами для удобного чтения.
Нажмите на изображение, чтобы посмотреть полностью
От первого эскиза до готовой коммуникации — продумываем содержание, дизайн и отображение на разных устройствах.
Коммуникации, которые возвращают клиентов
Выбираем каналы под задачи бизнеса и путь клиента. Подробности — в каждом пункте ниже.
Промо и акционные кампании
Запускаем сезонные предложения, новинки и акции: от первого анонса до сообщения о завершении.
Автоматические воронки
Сообщения запускаются в ответ на действия клиента: знакомство с брендом, брошенная корзина, забота после покупки и реактивация.
Система за каждой коммуникацией
Объединяем креатив с данными и автоматизацией. Определяем, кому, когда и с каким предложением писать, а затем оцениваем результат.
CRM-стратегия и аудит
Находим точки потери интереса и формируем CRM-план с чёткими приоритетами.
Сегментация и персонализация
Адаптируем предложения и сценарии под покупки, активность и интересы клиентов.
Интеграции и автоматизация
Согласовываем передачу данных с технической командой, настраиваем сценарии и проверяем их запуск.
Аналитика и оптимизация
Оцениваем доступные данные о переходах, покупках и доходе. Тестируем гипотезы и улучшаем коммуникации.
Инструменты, с которыми работаем
Работаем с вашей платформой или помогаем выбрать и настроить подходящую.
eSputnik
Klaviyo
Customer.io
SendPulse
Mailchimp
SmartSender
Make
Как мы работаем
01
Знакомимся с бизнесом
Обсуждаем продукт, аудиторию, цели и текущие инструменты.
02
Определяем приоритеты
Проводим аудит и согласовываем объём работ, план запуска и показатели оценки.
03
Создаём и запускаем
Готовим контент, дизайн, сегменты и автоматические сценарии. Проверяем настройки перед запуском.
04
Анализируем и развиваем
Оцениваем результаты, тестируем новые подходы и планируем следующие улучшения.
Пакеты и стоимость
RETENTION START
$750 за проект
Для бизнеса, который хочет понять, что улучшить в первую очередь. Вы получите приоритеты и CRM-план на 3 месяца.
Аудит · Сегментация · Рекомендации · План на 3 месяца · KPI
RETENTION BUILD
$1 800 за проект
Для бизнеса, которому нужна система с нуля или перезапуск. Вы получите готовые к работе retention-сценарии.
Стратегия · Сегменты · Автоматические серии · Контент и дизайн · Аналитика
Для регулярной работы
RETENTION GROWTH
От $1 500/месяц
Для команды, которой нужен постоянный CRM-партнёр. Вы получите регулярные кампании, развитие сценариев и аналитику.
Кампании · Автоматизация · Сегментация · A/B-тесты · Отчётность
Финальный объём работ и стоимость согласовываем после знакомства с вашим бизнесом.
Частые вопросы
С чего начать CRM для вашего бизнеса?
Расскажите, что вы продаёте, какие коммуникации уже работают и что хотите улучшить. Обсудим задачи и предложим формат сотрудничества.